Meios Consensuais de Resolução de ConflitosTécnicas de mediação e conciliaçãoNível 1
Em uma mediação familiar, Camila afirma, irritada: "O Henrique é um irresponsável, nunca busca as crianças no horário!". O mediador responde: "Pelo que entendi, para você é muito importante que haja previsibilidade na rotina das crianças e que os horários combinados sejam cumpridos. É isso?".
A técnica utilizada pelo mediador é chamada de
Areenquadramento (reformulação ou reframing), que traduz a fala carregada de acusação em termos de interesses e necessidades, retirando a carga negativa.✓ correta
Bteste de realidade, que confronta a parte com as consequências práticas de suas propostas.
Cpergunta circular, que pede a uma parte que imagine como a outra percebe a situação.
Dsessão privada (caucus), que isola uma das partes para ouvir suas razões.
Esugestão de solução, típica da conciliação, que apresenta às partes uma proposta de acordo.
Resposta correta: alternativa A
💡 Explicação
A alternativa A está correta: o reenquadramento (reformulação, ou reframing) consiste em devolver a fala da parte em outros termos, retirando a carga acusatória e destacando o interesse subjacente, aqui a previsibilidade da rotina dos filhos. O teste de realidade leva a parte a avaliar se uma proposta é viável, o que não ocorreu. A pergunta circular estimula alguém a se colocar no lugar do outro. A sessão privada é uma reunião em separado, e não houve nenhuma proposta de acordo na fala do mediador.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.