Gestão e Gerenciamento em EnfermagemFerramentas da qualidadeNível 1
A enfermeira Fernanda, do Núcleo de Segurança do Paciente, recebeu 180 notificações de incidentes no semestre, distribuídas em oito tipos (quedas, erros de medicação, flebite, perda de sonda, entre outros). Com equipe reduzida, ela precisa identificar quais poucos tipos concentram a maior parte das ocorrências, para priorizar as ações de melhoria.
Qual ferramenta da qualidade é mais adequada para esse objetivo?
ADiagrama de causa e efeito (Ishikawa)
BPlano de ação 5W2H
CBrainstorming com a equipe
DDiagrama de Pareto✓ correta
EFluxograma do processo
Resposta correta: alternativa D
💡 Explicação
A alternativa correta é o diagrama de Pareto, que organiza as ocorrências por frequência, da maior para a menor, e mostra os poucos tipos responsáveis pela maioria dos problemas (princípio 80/20). Assim o gestor prioriza onde agir primeiro. O diagrama de Ishikawa é útil depois, para investigar as causas de um problema já escolhido. O 5W2H serve para montar o plano de ação, e o brainstorming gera ideias, mas nenhum dos dois ordena os problemas por frequência. O fluxograma descreve as etapas de um processo, não a distribuição das ocorrências.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.