Gestão e Gerenciamento em EnfermagemTeoria burocrática e suas disfunçõesNível 2
Em um hospital, toda solicitação de material extra exige formulário em três vias assinado pela chefia, mesmo em situações de urgência. Em um plantão, um técnico de enfermagem recusou-se a ajudar a colega de outro setor em uma intercorrência, alegando que "a tarefa não consta na descrição do meu cargo". A enfermeira gestora percebe que o atendimento ficou mais lento e que as regras passaram a valer mais do que os resultados.
Esse cenário é mais bem explicado como:
Aexcesso de valorização dos grupos informais, típico da escola de relações humanas.
Bdisfunção da burocracia, com apego excessivo a regulamentos e rigidez de papéis.✓ correta
Caplicação da abordagem sistêmica, com forte interdependência entre os setores.
Dadoção da abordagem contingencial, com estrutura ajustada ao ambiente instável.
Eaplicação da administração por objetivos, com metas negociadas entre chefia e equipe.
Resposta correta: alternativa B
💡 Explicação
A alternativa B está correta: o modelo burocrático de Weber se baseia em normas formais, hierarquia e cargos bem definidos, mas pode gerar disfunções (descritas por Merton), como apego excessivo às regras, papelório e resistência a sair do próprio papel, o que torna o serviço lento e pouco voltado ao paciente. A escola de relações humanas (A) valoriza a informalidade e a cooperação, que é o contrário do que aparece no caso. A abordagem sistêmica (C) incentivaria a integração entre setores, e a contingencial (D) defenderia flexibilidade diante de situações de urgência. A administração por objetivos (E) foca em resultados pactuados, e não no cumprimento formal de regras.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.