Medicina de Família e Comunidade IIAcesso avançado e acolhimento à demanda espontâneaNível 2
Em uma UBS com três equipes de Saúde da Família, a agenda de consultas médicas está lotada para os próximos dois meses, há fila na porta antes da abertura e muitas pessoas acabam procurando a UPA por não conseguirem atendimento. Em reunião, a gerência propõe reorganizar o acesso.
Qual proposta é mais coerente com o modelo de acesso avançado?
ADistribuir um número fixo de senhas diárias no início da manhã, por ordem de chegada.
BReservar dias fixos da semana para cada programa, como hipertensão, pré-natal e puericultura, com horário exclusivo.
COrientar que casos de demanda espontânea procurem a UPA, deixando a agenda da UBS para consultas programadas.
DFazer a triagem de todas as pessoas apenas com a enfermagem, que decide quem precisa ver o médico em outro dia.
EApós reduzir a demanda reprimida, deixar a maior parte da agenda aberta para o mesmo dia, mantendo acolhimento com avaliação de risco e vulnerabilidade.✓ correta
Resposta correta: alternativa E
💡 Explicação
A alternativa E é correta: o acesso avançado propõe atender a demanda no dia em que ela surge, com a maior parte da agenda livre para o mesmo dia e uma parcela reservada para retornos, após um período de esforço para zerar a demanda acumulada; o acolhimento com classificação de risco e vulnerabilidade orienta prioridades. A distribuição de senhas (A) perpetua barreiras de acesso e favorece quem pode madrugar na fila. A agenda rígida por programas (B) fragmenta o cuidado e dificulta o acesso de quem não se encaixa neles. A alternativa C nega à APS o papel de porta de entrada, e a D transforma o acolhimento em mera triagem excludente. Referência: Cadernos de Atenção Básica n. 28 (Acolhimento à demanda espontânea); Tratado de MFC (acesso avançado).Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.