Ética, cidadania e direitos humanosDireitos da pessoa idosa e inclusão digitalNível 1
Uma instituição financeira hipotética fechou várias agências em cidades pequenas e passou a concentrar o atendimento em aplicativo de celular. Muitos clientes idosos relataram dificuldade para usar o aplicativo, dependência de terceiros para realizar operações simples e exposição a golpes digitais. O Estatuto da Pessoa Idosa assegura às pessoas com 60 anos ou mais atendimento preferencial e prevê que é obrigação de todos zelar por sua dignidade, protegendo-as de tratamento desumano ou constrangedor.
Considerando o texto, a análise mais adequada é a de que
Aa inovação tecnológica deve vir acompanhada de canais acessíveis e de orientação, pois a exclusão digital aumenta a vulnerabilidade da pessoa idosa.✓ correta
Bas pessoas idosas deveriam transferir a gestão de suas finanças a familiares mais jovens, que dominam melhor as ferramentas digitais.
Ccabe exclusivamente à pessoa idosa adaptar-se às novas tecnologias, já que a digitalização é um processo inevitável e irreversível.
Da dificuldade com aplicativos demonstra incapacidade para os atos da vida civil, justificando restrições à autonomia financeira dos idosos.
Eo atendimento preferencial é uma cortesia das empresas, sem fundamento legal, e pode ser suprimido quando o serviço se torna digital.
Resposta correta: alternativa A
💡 Explicação
A alternativa A está correta porque o texto descreve como o fechamento de agências gerou dependência e exposição a golpes, e o Estatuto da Pessoa Idosa garante atendimento preferencial e proteção à dignidade. Manter canais acessíveis e orientação concilia a inovação com o respeito à autonomia dos idosos. A alternativa D confunde dificuldade tecnológica com incapacidade civil. A alternativa B retira a autonomia da pessoa idosa. A alternativa E contraria o próprio Estatuto citado no texto.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.