Enfermagem em Saúde MentalComunicação terapêutica - técnicas terapêuticasNível 2
Durante o acolhimento em um CAPS, Mariana, 31 anos, diz à enfermeira, com a voz embargada: "Ninguém me entende. Nem sei por que ainda venho aqui."
A resposta da enfermeira que representa uma técnica de comunicação terapêutica é
A"Você está sentindo que ninguém te entende... Conte um pouco mais sobre isso."✓ correta
B"Não diga isso, aqui todo mundo gosta de você e quer o seu bem."
C"Você precisa se esforçar mais e participar das atividades do grupo."
D"Por que você pensa assim, se a equipe sempre te atendeu tão bem?"
E"Vamos falar de coisas boas, como o seu progresso nas oficinas."
Resposta correta: alternativa A
💡 Explicação
A alternativa A está correta: a enfermeira devolve o sentimento expresso (reflexo) e estimula a usuária a continuar falando com uma pergunta aberta, técnicas de expressão descritas por Stefanelli que favorecem a escuta ativa e a empatia. A alternativa B é um falso encorajamento que invalida o sentimento da usuária. A alternativa C é um conselho com tom de julgamento. A alternativa D pede explicações com "por quê", o que coloca a usuária na defensiva, e a E muda de assunto, todas consideradas não terapêuticas.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.