Sociologia e Antropologia da SaúdePolítica Nacional de Humanização: acolhimentoNível 2
A equipe de uma UBS decide reorganizar a porta de entrada da unidade com base na Política Nacional de Humanização (PNH). Na reunião, cada profissional apresenta o que entende por "acolhimento".
A definição que está de acordo com a PNH é a de que o acolhimento é
Auma postura ética de escuta qualificada e responsabilização, presente em todo o atendimento e em toda a equipe✓ correta
Bo setor de recepção da unidade, onde são distribuídas as senhas para as consultas do dia
Cuma triagem para identificar e dispensar os usuários cujos casos não são considerados urgentes
Duma atividade exclusiva do enfermeiro, realizada apenas no momento da chegada do usuário
Eum sinônimo de tratar os usuários com cordialidade e simpatia durante o atendimento
Resposta correta: alternativa A
💡 Explicação
A alternativa A está correta: para a PNH, o acolhimento é uma diretriz ética, estética e política que envolve escutar as necessidades do usuário, reconhecer sua singularidade e responsabilizar-se por dar uma resposta resolutiva, o que deve ocorrer em todos os momentos do cuidado e com a participação de toda a equipe. A alternativa B reduz o acolhimento a um lugar físico. A alternativa C confunde acolhimento com triagem excludente, o oposto do que a política propõe. A alternativa E reduz o acolhimento à boa educação, deixando de lado a escuta e o compromisso com a resolução das necessidades.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.