Psicologia Médica e Saúde MentalEmergências em saúde mental: agitação psicomotora e desescaladaNível 2
No pronto-socorro, um homem de 40 anos anda de um lado para o outro na sala de espera, fala em voz alta, gesticula e ameaça verbalmente a equipe, dizendo que "está esperando há horas". Não há armas à vista nem agressão física até o momento.
Qual deve ser a primeira abordagem?
AContenção mecânica imediata, por ser a medida mais segura diante de qualquer agitação.
BConfrontar o paciente em tom firme e elevado, para impor limites desde o início.
CLevá-lo sozinho para uma sala fechada, para garantir privacidade durante a conversa.
DDesescalada verbal: falar com calma e frases curtas, manter distância segura e saída acessível, escutar a demanda e oferecer escolhas.✓ correta
EIgnorar o paciente até que se acalme sozinho, para não reforçar o comportamento agitado.
Resposta correta: alternativa D
💡 Explicação
A alternativa D está correta: a abordagem verbal de desescalada é a primeira medida diante da agitação psicomotora; inclui tom de voz calmo, escuta da demanda, oferta de escolhas e cuidados com o ambiente, como distância segura e rotas de saída livres, protegendo o paciente e a equipe. A alternativa A erra porque a contenção mecânica é o último recurso, usada apenas quando outras medidas falham e há risco iminente. A alternativa B tende a aumentar a agitação. A alternativa C expõe o profissional a risco, ao ficar sozinho e sem saída. Também é preciso investigar causas clínicas e o uso de substâncias como origem da agitação.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.