InglêsVoz passiva e efeitos de sentido em comunicadosNível 3
Message to our customers
Last week, some orders were delivered late, and a few customers received the wrong products. We understand that this has caused problems, and we are sorry. Mistakes were made in our delivery process, and changes are being introduced to prevent this from happening again. All affected orders will be replaced free of charge. Thank you for your patience.
Customer Service Team
(Comunicado fictício de uma loja on-line)
No comunicado, o uso de construções passivas sem agente, como "Mistakes were made", produz o efeito de
Aidentificar claramente os funcionários responsáveis pelos erros.
Btirar o foco de quem foi responsável pelos erros.✓ correta
Ctransferir a culpa dos atrasos para os próprios clientes.
Dnegar que tenha havido qualquer problema nas entregas.
Eindicar que os erros ainda vão acontecer no futuro.
Resposta correta: alternativa B
💡 Explicação
A alternativa B está correta: a voz passiva sem agente informa o que aconteceu (erros foram cometidos) sem dizer quem os cometeu, o que suaviza a responsabilidade da empresa. A alternativa D é uma interpretação exagerada, porque a loja admite os problemas e pede desculpas. Perceber esse efeito ajuda a ler comunicados oficiais de forma crítica.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.