Psicologia Aplicada à SaúdeComunicação de más notícias: SPIKESNível 3
A equipe de um hospital vai comunicar à família de um paciente o resultado de um exame que indica uma doença grave. A enfermeira, que participará da conversa, já providenciou uma sala reservada, com cadeiras para todos e sem interrupções.
Segundo o protocolo SPIKES, o passo seguinte recomendado é
Ainformar logo o diagnóstico, de forma direta, para não prolongar a ansiedade da família
Bperguntar o que a família já sabe e como entende a situação do paciente até o momento✓ correta
Capresentar o plano de tratamento antes de comentar o resultado do exame
Dpedir que a família contenha a emoção para que todos consigam ouvir as informações
Eresumir a conversa e marcar um novo encontro para esclarecer as dúvidas restantes
Resposta correta: alternativa B
💡 Explicação
A correta é a B: no SPIKES, depois de preparar o ambiente (Setting), vem a percepção (Perception), em que se investiga o que a pessoa já sabe e compreende. Só então se avalia quanto ela deseja saber e se transmite a informação. Dar o diagnóstico logo (A) pula etapas importantes, e falar do tratamento antes do resultado (C) inverte a lógica da conversa. Em vez de pedir que a família contenha a emoção (D), o protocolo recomenda acolher as emoções com empatia. O resumo com plano de seguimento (E) é a última etapa.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.