Psicologia Aplicada à SaúdeComunicação verbal e não verbalNível 2
Quando a enfermeira pergunta se está com dor, dona Marlene, 68 anos, responde: 'Estou bem, não precisa se preocupar'. Ao mesmo tempo, está com o rosto contraído, evita olhar para a enfermeira e mantém as mãos fechadas com força sobre o abdome.
Diante dessa situação, a atitude de comunicação mais adequada é
Aregistrar que a paciente nega dor, pois a fala verbal é a informação mais confiável
Bperceber a incoerência entre a fala e os sinais não verbais e explorar com ela o que sente✓ correta
Cdizer à paciente que ela está mentindo, para que reconheça que está sentindo dor
Daguardar que a paciente chame de novo, respeitando que ela disse não precisar de nada
Ecomentar com a paciente que ela parece bem e que não há motivo para se preocupar
Resposta correta: alternativa B
💡 Explicação
A correta é a B: a comunicação não verbal (expressão facial, olhar, postura) muitas vezes revela o que a pessoa não diz. Quando ela contradiz a fala, a enfermeira deve perceber essa diferença e convidar a paciente, com respeito, a falar sobre o que sente. Considerar apenas a fala (A) ou esperar uma nova chamada (D) ignora sinais importantes. Acusar a paciente de mentir (C) é julgamento e cria uma barreira na comunicação. A alternativa E é falso encorajamento e não corresponde ao que se observa.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.