Psicologia Aplicada à SaúdeTrabalho em equipe multiprofissional e conflitosNível 2
Em uma enfermaria, a equipe de enfermagem e a equipe de fisioterapia discordam sobre o melhor horário para tirar os pacientes do leito. Os profissionais passaram a reclamar uns dos outros nos corredores, e a passagem de informações entre os turnos piorou.
Pensando na psicologia dos grupos e no trabalho em equipe multiprofissional, a forma mais adequada de lidar com esse conflito é
Adeixar que o conflito se resolva sozinho, evitando tocar no assunto para não aumentar as tensões
Bdefinir que a categoria com mais profissionais decide o horário, já que representa a maioria
Clevar a questão direto à direção do hospital para que aplique advertência aos envolvidos
Dpromover uma reunião entre as equipes para expor as necessidades de cada uma e construir um acordo✓ correta
Eorientar cada categoria a seguir sua própria rotina, reduzindo ao máximo o contato entre elas
Resposta correta: alternativa D
💡 Explicação
A correta é a D: o diálogo em espaço coletivo, com comunicação clara e participação de todos, transforma o conflito em cooperação e fortalece o trabalho multiprofissional, como também propõe a cogestão do HumanizaSUS. Evitar o assunto (A) ou separar as equipes (E) mantém o problema e prejudica o cuidado ao paciente. Decidir pelo tamanho da categoria (B) ignora as necessidades técnicas de cada área. Punir logo de início (C) não constrói um acordo e tende a aumentar a tensão no grupo.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.