Ciência, tecnologia e sociedadeGoverno digital e cidadania digitalNível 1
Considere o texto a seguir, elaborado para esta prova.
Nos últimos anos, muitos serviços públicos brasileiros passaram a ser oferecidos pela internet: emissão de documentos, consulta a benefícios, agendamento de consultas e acompanhamento de processos. Para grande parte da população, isso significa menos filas, menos deslocamentos e mais rapidez. Contudo, pessoas sem conexão de qualidade, sem dispositivos adequados ou com pouca familiaridade com tecnologia correm o risco de ficar sem acesso a direitos quando o atendimento passa a ser apenas digital. Por isso, especialistas recomendam que a digitalização seja acompanhada da manutenção de canais presenciais e telefônicos, de pontos de apoio com atendentes e de linguagem simples nas plataformas.
De acordo com o texto, a digitalização dos serviços públicos
Aamplia o acesso e a agilidade para muitos cidadãos, mas precisa de canais alternativos e apoio para não aprofundar desigualdades.✓ correta
Bdeve substituir integralmente o atendimento presencial, que se tornou desnecessário com a expansão da internet.
Cbeneficia igualmente todos os cidadãos, independentemente de conexão, dispositivos ou familiaridade com a tecnologia.
Ddeve ser interrompida, pois produz apenas exclusão e prejudica a maior parte da população.
Edispensa o uso de linguagem simples, já que os usuários de serviços digitais dominam termos técnicos e administrativos.
Resposta correta: alternativa A
💡 Explicação
A alternativa A está correta porque o texto reconhece os benefícios (menos filas e deslocamentos) e alerta para o risco de exclusão, recomendando canais presenciais, pontos de apoio e linguagem simples. A alternativa B contraria essa recomendação. A alternativa C ignora as pessoas sem conexão ou familiaridade citadas no texto. A alternativa D adota visão pessimista que o texto não sustenta, já que ele aponta ganhos para grande parte da população.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.