Seminário Integrador em Atenção Primária à SaúdePolítica Nacional de Humanização: acolhimento, ambiência, clínica ampliada e PTSNível 3
Uma UBS deixou de distribuir senhas apenas ao amanhecer. Agora, todas as pessoas que chegam à unidade, com ou sem agendamento, são ouvidas por um profissional da equipe, que avalia suas necessidades, considera riscos e vulnerabilidades e busca dar uma resposta adequada a cada situação, seja no mesmo dia, seja com agendamento ou encaminhamento. Um estudante comenta que "acolhimento é só deixar a recepção mais confortável".
Segundo a Política Nacional de Humanização, qual afirmação define corretamente o acolhimento?
AAcolhimento é a adequação do espaço físico da recepção, com cadeiras confortáveis, iluminação e privacidade.
BAcolhimento é uma triagem administrativa que seleciona apenas os usuários com consulta previamente agendada.
CAcolhimento é uma diretriz ética, estética e política que envolve escuta qualificada e responsabilização pelas necessidades de quem procura o serviço, realizada por toda a equipe, com avaliação de risco e vulnerabilidade.✓ correta
DAcolhimento é o conjunto de propostas de condutas articuladas para um sujeito individual ou coletivo, construído em discussão coletiva da equipe.
EAcolhimento é a ampliação do objeto de trabalho da clínica para além da doença, incluindo o sujeito e seu contexto.
Resposta correta: alternativa C
💡 Explicação
A alternativa C está correta: na Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS), o acolhimento é uma postura e uma prática de todos os profissionais, que envolve escuta qualificada, reconhecimento das necessidades do usuário, avaliação de risco e vulnerabilidade e responsabilização pela resposta, não se restringindo a um local ou a um profissional. A alternativa A descreve a ambiência, outra diretriz da PNH, que favorece o acolhimento mas não se confunde com ele. A alternativa D define o Projeto Terapêutico Singular, e a E define a clínica ampliada. A triagem excludente (B) é justamente a prática que o acolhimento busca superar.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.