Educação e SaúdePNH - acolhimentoNível 1
Uma UBS criou uma "sala do acolhimento", onde uma funcionária distribui senhas e direciona os usuários. Em reunião de equipe, discute-se se isso basta para atender à Política Nacional de Humanização (PNH).
Qual afirmação está de acordo com o conceito de acolhimento da PNH?
AO acolhimento é uma postura ética de escuta e responsabilização, presente em todos os momentos do cuidado.✓ correta
BO acolhimento é a etapa de triagem que decide quais usuários serão atendidos pelo médico naquele dia.
CO acolhimento é uma tarefa exclusiva da recepção, o que libera os demais profissionais para os atendimentos.
DO acolhimento significa atender todos os usuários estritamente por ordem de chegada, sem nenhuma distinção.
EO acolhimento se resume a oferecer um ambiente confortável, com cadeiras, água e televisão na sala de espera.
Resposta correta: alternativa A
💡 Explicação
A alternativa A está correta: na PNH, o acolhimento é uma diretriz ético-política que envolve escuta qualificada, reconhecimento das necessidades do usuário e responsabilização pela resposta, e atravessa todos os encontros entre trabalhadores e usuários. Reduzi-lo a uma triagem excludente (B) ou a uma função da recepção (C) é uma confusão frequente que a política critica. A ordem de chegada (D) desconsidera a avaliação de risco e de vulnerabilidade. O ambiente confortável (E) faz parte da ambiência, mas não substitui a postura de acolher.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.