PortuguêsCarta de reclamação e solicitação: problema, justificativa e pedidoNível 1
Leia a carta de reclamação.
Prezados senhores da Secretaria Municipal de Transportes,
Sou estudante do 8º ano e moro no bairro Morada do Sol. Escrevo para relatar que o ônibus da linha 210, que leva os alunos até a Escola Estadual Campo Verde, tem passado com até 40 minutos de atraso desde o início de agosto. Por causa disso, muitos colegas chegam depois do primeiro horário e perdem conteúdo, além de receberem falta. Solicito que a empresa responsável seja fiscalizada e que um horário extra seja incluído entre 6h30 e 7h.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Júlia Santos
Na carta, a frase “Por causa disso, muitos colegas chegam depois do primeiro horário e perdem conteúdo, além de receberem falta” cumpre a função de:
Aapresentar o problema pela primeira vez ao destinatário.
Bjustificar a reclamação, mostrando as consequências do problema.✓ correta
Cfazer o pedido de solução à secretaria.
Dencerrar a carta com uma despedida formal.
Eidentificar quem está escrevendo a carta.
Resposta correta: alternativa B
💡 Explicação
A alternativa correta é a B. Uma carta de reclamação costuma ter três partes: o problema (os atrasos), a justificativa (o prejuízo aos alunos) e o pedido (fiscalização e horário extra). Essa frase mostra por que o atraso é grave, então é a justificativa. O pedido só aparece depois, com “Solicito”, por isso a alternativa C está errada.Questão enviada por Equipe Canetinha ao banco público do Canetinha.